一般在地产项目立项前ღ◈,应对当地物业管理行业情况如物业管理政策法规ღ◈、劳动用工ღ◈、物管市场成熟度ღ◈、竞争(领先)楼盘ღ◈、项目基本情况及项目客户定位特征等情况进行充分调研ღ◈,并对照《公司物业管理标准》和市场价值的差异程度ღ◈,判断物业管理在此市场中进入的可行性ღ◈,并对未来物业经营状况进行合理预测ღ◈。此可行性研究结果作为投资项目立项报告中的一部分ღ◈,列入项目评审内容之一ღ◈。
重点对维修基金收取和管理方法美高梅电子娱乐游戏appღ◈、物业管理费政府定价和程序ღ◈、停车场收费ღ◈、入住和装修收费ღ◈、物价局ღ◈、工商局ღ◈、建设局ღ◈、交通局相关物业管理方面的政策ღ◈、业主委员会的运作要求以劳动用工政策ღ◈。
将调查资料按照问题风险由高到低顺序精炼汇总ღ◈,并相应提出规避方案ღ◈。汇总报告应重点突出对物业管理经营情况分析ღ◈,对收入物业管理费ღ◈、停车费ღ◈、有偿服务费等进行估算ღ◈,按调查情况充分对支出等情况进行估算ღ◈,并与集团相同物业类型收支情况相比较ღ◈,对照满足《公司物业管理标准》评估将来物业管理可能的盈亏情况ღ◈,和对公司物业服务质量的影响ღ◈。评估结果汇总到新项目财务评估报告中ღ◈,接受项目立项评审ღ◈。
4.2.1.一般项目在编制销售包装设计任务书和营销工作方案时ღ◈,需要将物业管理概念及模式纳入项目策划以形成对整个项目的营销策划ღ◈,甚至可以作为销售卖点之一ღ◈。物业公司应在地产项目策划阶段对项目物业管理概念进行研究和提炼小猪视频草莓视频ღ◈,经地产采用后需报集团物业管理部备案ღ◈。
4.2.2.1.对地产提供或参考的资料中(项目工程情况ღ◈、设计规划情况ღ◈、营销策划情况ღ◈、财务情况ღ◈、目标客户情况)与物业管理有关的内容进行分析小猪视频草莓视频ღ◈,并将立项阶段的调研结果导入进行综合分析ღ◈。
4.2.2.2.根据材料需要编制目标客户调研表格ღ◈,寻找目标客户的关注点美高梅电子娱乐游戏appღ◈、兴奋点ღ◈;(可参考后附南昌公司四季花城物业管理意见征询表)
4.2.3.对业主需求进行问卷调研分析ღ◈,结合各方信息编制项目物业管理初步方案ღ◈。方案侧重点在于服务概念化的提炼ღ◈,对目标客户的需求和项目策划定位紧密相结合ღ◈。
通过对新接物业管理项目的深入了解和调研分析ღ◈,以及对目标客户群的需求调研分析ღ◈,获得该项目物业管理的特色及物业管理前期规划改进的提示与参考ღ◈,最终确定明确的ღ◈、有特色的管理模式ღ◈。模式应密切结合项目管理特色ღ◈,可以管理服务概念为主提出ღ◈,如公司物业推出的“共管模式”ღ◈、“酒店式管理模式”ღ◈、“无人化管理模式”ღ◈、 “个性化管理服务模式”ღ◈、“区域客户助理”管理模式等ღ◈。
通过对自身物业管理优劣势的分析ღ◈,按照项目的特点及客户群体ღ◈,结合当地居民消费能力及服务成本测算ღ◈,有针对性的提出服务内容ღ◈,如家政服务ღ◈、家教服务ღ◈、护理服务ღ◈、礼仪服务ღ◈、代购服务ღ◈、交通ღ◈、娱乐ღ◈、饮食ღ◈、购物美高梅电子娱乐游戏appღ◈、托幼ღ◈、体育及会所服务及社区文体服务ღ◈,并对以上服务内容进一步细化ღ◈,重点展示改进ღ◈、创新的服务内容ღ◈。创新是相对而言ღ◈,公司物业一些成熟的服务内容在一些新开发的城市如属首创ღ◈,也应是创新ღ◈。
参照《物业管理服务标准》制定与项目相适应的细化ღ◈、量化的管理和服务标准ღ◈,并明确提炼出管理目标及实施措施ღ◈,主要体现物业管理概念载体ღ◈,以赢得客户的信赖ღ◈。
4.2.4完整的物业管理概念和模式推出前ღ◈,需要获得地产公司的批准ღ◈,并与楼盘营销相结合ღ◈,必要时物业可在销售现场进行推介和答疑美高梅电子娱乐游戏appღ◈。
4.3.1在项目正式完成营销推广方案前ღ◈,需要确定物业管理方案ღ◈,它是物业公司对物业管理服务工作的全面策划ღ◈,同时也作为地产与物业签订委托管理合同的重要依据ღ◈。
4.3.2.2对项目及周边情况的考察和调研ღ◈。(物业管理进入可行性ღ◈、物业管理概念和模式研究等调查资料导入)
4.3.2.3对业主需求进行问卷调研分析ღ◈。(物业管理进入可行性ღ◈、物业管理概念和模式研究等调查资料导入)
4.3.2.7在该项目物业管理方案评审会上ღ◈,向地产领导及相关部门介绍方案主要内容ღ◈,听取评审意见ღ◈。
4.3.2.8根据地产评审意见ღ◈,修改方案ღ◈,定稿后经物业总经理和地产领导审批后报集团物业管理部ღ◈、财务管理部审核后组织实施ღ◈。
4.3.3.1物业管理方案中应包含管理模式ღ◈、服务内容ღ◈、内部管理机制ღ◈、管理服务标准ღ◈、品质控制方式ღ◈、资源要求及管理费测算等内容ღ◈。
通过对新接物业管理项目的深入了解和调研分析ღ◈,以及对类似典型楼盘客户需求的问卷调研ღ◈、分析ღ◈,获得该项目物业管理的特色及物业管理前期规划改进的提示与参考ღ◈,最终确定明确的ღ◈、有特色的整体管理设想ღ◈。
对物业管理项目的服务内容ღ◈、服务创新ღ◈、物业管理的特色进行详细的介绍ღ◈,并通过对自身物业管理优劣势的分析ღ◈,结合项目特点ღ◈,重点展示改进ღ◈、创新的服务内容小猪视频草莓视频ღ◈。
策划管理架构ღ◈,设计与项目适应的管理架构图ღ◈;明确各部门具体职能ღ◈;对人员配置及岗位要求进行具体的设计ღ◈;从保安系统ღ◈、保洁绿化ღ◈、维修服务等基层操作上进行详细的ღ◈、符合项目需求的作业设计ღ◈。
制定细化小猪视频草莓视频小猪视频草莓视频ღ◈、量化的管理服务标准(综合管理ღ◈、服务ღ◈、清洁绿化ღ◈、治安保卫ღ◈、房屋及设备维修等)和各项指标ღ◈,并确定明确的管理目标及实施措施ღ◈。
通过制定各项业务的内部作业流程美高梅电子娱乐游戏appღ◈、落实管理监督责任及措施ღ◈、实施有效的人员培训和定期的管理绩效评估ღ◈,对物业管理服务品质进行有效控制ღ◈。按照服务标准应制定的运作制度包括ღ◈:
按照相关法规及集团物业管理的规范ღ◈,提出管理用房(含员工生活用房)和商业用房的配置要求ღ◈,制订物资装备计划(含作业器械ღ◈、交通工具以及通讯ღ◈、安全防范设备及办公设备等)小猪视频草莓视频ღ◈。
制定详细的前期物业管理实施计划ღ◈,明确前期物业管理各阶段(成立筹备小组ღ◈、制定管理方案美高梅电子娱乐游戏appღ◈、选聘管理处经理ღ◈、制订售楼大厅管理方案ღ◈、招聘与培训ღ◈、接管验收ღ◈、入住准备与实施等)实施的起止时间和完成进度小猪视频草莓视频ღ◈。(此项根据各公司运作成熟程度确定ღ◈,也可另行独立编制)ღ◈。
参照《物业管理费测算指引》ღ◈、《物业与地产相关业务操作指引》进行物业管理费的测算ღ◈,详列物业管理费的测算依据ღ◈,并充分考虑与地产销售和物业收支平衡的关系及当地行业平均水平和居民接受程度ღ◈。通过对收入和支出的估算ღ◈,保证在提取物业管理酬金后成本与效益的最佳平衡ღ◈。
4.4 当物业管理方案得到认可后ღ◈,物业与地产需要商谈签订《物业管理委托合同》ღ◈,以明确物业管理委托关系ღ◈,配合楼盘的销售顺利进行ღ◈。mgm美高梅登录中心APP下载安装资产管理ღ◈,mgm美高梅登录中心(官方)APP下载安装4688美高梅集团ღ◈,美高梅电子娱乐游戏appღ◈,